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Text File  |  1998-08-28  |  592b  |  10 lines
  1. By contrast, the letter writer, or someone who follows up
  2. phone orders with a faxed confirmation, has the odds stacked in
  3. his or her favor.  This is particularly so in disputes or
  4. queries that threaten to end up in court.  My limited, but not
  5. infrequent, experience with Britain's small claims courts is
  6. that copies of letters, or copies of letters confirming the
  7. substance of phone calls, always go down well with court
  8. registrars.  They amount to solid, material evidence whereas
  9. many companies now seem unable to cope with letters and don't
  10. often reply to them in writing anymore.